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服務行銷與管理

服務行銷與管理


作者  /  林建煌

出版社 / 華泰文化事業股份有限公司

出版日期 / 2012/07/24

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$550

售價 / NT$ 550 ※ 特價商品,不再折扣

※ 已絕版


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內容簡介

本書特色:
1.正確的基本觀念和理論:本書特別著重建立正確的基本觀念,以及掌握理論的系統性,以作為深入理解該學科理論的基礎。
2.有效結合理論與實務:在內容規劃上,配合理論的鋪陳,在適當位置放入相關的實務案例。每一章安排大約七個左右的詳細案例。
3.大量的本書個案:全書選用大量的本土個案,使得本書深具可讀性與親近性。
4.以照片佐證理論:為了使內文更加活潑起見,穿插一些與內文相關的實務照片,以使所介紹的理論與台灣的服務實務產生關連。
5.連習題有助於學習反芻:每章均附有思考練習題可供練習或討論之用,堆於理論的學習具有反芻作用。
6.份量適當輕鬆閱讀:本書共有13章,約400頁,份量適當。能在有限時間內幫助讀者掌握『服務行銷與管理』的內涵。
7.詳細交代理論根源:重要的觀念與理論內容進皆詳細標示出處,讀者可參照書末文獻,做為未來深度閱讀或研究的基礎。







詳細資料

誠品26碼 /2680709250005
ISBN 13 /9789574193356
ISBN 10 /9574193357
EAN /9789574193356

頁數424
尺寸26.2X19.2X2.1CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體





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