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作者書籍
顧客關係管理: e思維

顧客關係管理: e思維


作者  /  湯宗泰/ 劉文良/ 藍天雄

出版社 / 博碩文化股份有限公司

出版日期 / 2006/06/05

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$560

售價 / 9折, NT$ 504

※ 無庫存


顧客關係管理: e思維 其它優惠/消息


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內容簡介

在所有企業都是電子化企業(e-business)的今天,面對一日千里的企業e化科技,管理者必須掌握最新及最流行的技術,以發展符合潮流的策略。本書透過邏輯化的組織、紮實的理論基礎,以簡單清楚的說明方式,帶領讀者輕鬆學習複雜、多變的顧客關係管理課程。
本書特色
‧最完整的邏輯組織:所有主題皆依邏輯次序安排,形成一個組織嚴密的學習結構。章首即以「學習綱要」提醒該章的學習重點。章末提供「自我評量」加深學習印象。
‧最詳盡的觀念解釋:完整、詳細說明各個主題,透過翔實的解釋,讓讀者也可瞭解相關概念。
‧最紮實的理論介紹:蒐羅全球重要CRM期刊與書報資料,並分類規劃成十七章,為目前台灣地區最紮實的CRM理論和實務書籍。
‧最充實的個案探討:章前導讀與章末個案討論,皆可提供學生分組討論,符合商學院及管理學院教師常用的授課方法。
相當適合作為大專院校之管理學院、商學院、資訊應用學院等系(科)之「顧客關係管理」(CRM)教學用書,也非常適合對此主題有興趣的社會人士自修學習之用。







詳細資料

誠品26碼 /2680567950000
ISBN 13 /9789575279103
ISBN 10 /9575279107
EAN /9789575279103

頁數552
尺寸19X26CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份


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