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門市服務丙級技能檢定: 學術科

門市服務丙級技能檢定: 學術科


作者  /  蕭靜雅

出版社 / 揚智文化事業股份有限公司

出版日期 / 2011/03/01

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$350

售價 / 9折, NT$ 315

※ 無庫存


門市服務丙級技能檢定: 學術科 其它優惠/消息


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內容簡介

本書適合各校相關科系及門市從業人員教育訓練和自我進修,提升專業力及第二專長養成,並協助門市服務證照之取得及職場就業機會。

1.依據勞委會100年最新公告學術科試題編寫。
2.針對勞委會檢定規範和應檢須知及注意事項,幫助有意參加檢定的讀者,順利掌握報考流程。
3.依學科試題考試範圍400題,按工作項目所列之考題,依題目詳細解析,並點出試題所考之重點,強化學習效果。
4.術科第一崗位筆試部份,分「服務品質」、「危機處理」、「商圈經營與顧客管理」三大主題共90題,附有詳細解析,點出試題所考重點,說明題解方法,幫助讀者舉一反三,輕鬆應考。
5.術科第二崗位櫃檯作業部份,以圖文對照方式說明考場收銀機的操作,並以簡易、清晰、正確的方法,介紹櫃檯作業考試的步驟,幫助讀者練習。
6.術科第三崗位清潔作業「地板」及「玻璃」部份,同樣以步驟照片圖解,實際模擬考試流程,提供讀者練習及順利應考。
7.術科解析後有「特別叮嚀」點出試題所考的重點及注意事項,幫助讀者順利通過檢定測驗。








詳細資料

誠品26碼 /2680565074005
ISBN 13 /9789578189928
ISBN 10 /9578189923
EAN /9789578189928

頁數224
開數16K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體





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