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關係管理

關係管理

企業的虛擬發展與人本再造

作者  /  居延安

出版社 / 揚智文化事業股份有限公司

出版日期 / 2003/10/01

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$350

售價 / 9折, NT$ 315

※ 無庫存


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內容簡介

隨著「關係技術」和「關係經濟」的迅猛發展,企業及各種組織的「虛擬發展」和「人本再造」已成兩大世界性課題。本書從這一大背景切入,扼要地闡述了現代「關係」的本質、形態和成功要素。作者首次提出了關係管理成功的「6C」模式,剖解了關係管理最具挑戰性的四個層面──情感管理、權力管理、衝突管理和變化管理。本書為企業的公共關係、市場行銷、廣告策劃和內外整合管理提供了嶄新的思路。

  作為一位深受美國學生和大學同事尊敬的多產學者,居的筆既是屬於中國的,又是屬於世界的。居的「關係管理」理念和工具不僅適用於政府組織、工商企業的管理,而且給公共關係、市場行銷、新聞傳播注入了新的血液。就是那些從事國際關係的人士也應拿來一讀。事實上所有為「關係」所困、所累、所憂的人都可以將本書作為鏡子反觀自身。──美國中康州州立大學國際學教授,如弗羅‧奧特曼博士(Gavro Altman)

  兩年前當我第一次聽居談他的「關係管理」的新概念時,他眼睛裡閃著中國人特有的一種智慧的光,我意識到一個全新的探索領域即將誕生。居的思想總是悄悄地走在他的美國同行的前面。──美國傳播學權威、高速管理學創始人 唐納德‧庫什曼博士(Donald P. Cushman)








詳細資料

誠品26碼 /2611338616009
ISBN 13 /9789578185357
ISBN 10 /9578185359
EAN /9789578185357

頁數391
開數25開
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體





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