關係行銷 - 行銷/市場 | 誠品網路書店
首頁中文書商業財經行銷/市場 〉關係行銷
商品訊息
作者書籍
關係行銷

關係行銷
Relationship Marketing


作者  /  EGAN, JOHN

譯者  /  方世榮

出版社 / 五南圖書出版股份有限公司

出版日期 / 2005/08/01

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$500

售價 / 9折, NT$ 450

※ 無庫存


關係行銷 其它優惠/消息


introduction all_character


內容簡介

關係管理在管理學領域逐漸成為顯學,而關係行銷在行銷學領域亦似乎成為主流……。二十一世紀的企業,對於智慧資本的重視更甚於以往。所謂智慧資本乃包括人力資本、結構資本及關係資本,其中關係資本意指企業若擁有雄厚的關係資產,將可為公司創造巨大的價值。此外關係資本的建立與累積,亦有助於提升人力資本與結構資本;由此可知,「關係」對企業經營的重要性。

◎本書內容結構完整,觀念闡述十分清晰,其論述引用許多相關文獻之研究資料,強調關係行銷的觀念與重視策略性的觀點,與坊間充斥的「顧客關係管理」(CRM)書籍相當不同,是學術底蘊相當厚實的一本書。
◎整體架構維持第一版的內容的特色。新增第12章,主要論述關係行銷發展之過去、現在及未來而提出見解,並對實務界的啟發與應用,實有助益。
◎本書共分為三部份,第一篇著重在一般性的關係策略與特定關係行銷之課題的探討;第二篇則切入關係行銷的核心,並區分各種關係市場,詳細討論關係行銷的重要觀念;第三篇主要介紹資訊科技在關係行銷領域所扮演的角色,以及關係行銷策略管理的過程。

■作者簡介

John Egan
現職:Middlesex University Business School 專任講師
   Royal Society of Arts and Commerce 會員
   Academy of Marketing 會員
   A Chartered Marketer(為CIM的專業資格,CIM為英國專業市場學學會
   成立的The Chartered Institute of Marketing)
經歷:三十年零售行銷部門的實務經驗
   曾於Bloomingdales(New York)、Hudson Bay Company(Canada)、Harrods(UK)、
   Chinacraft、Mappin & Webb及Garrard(the Crown Jewellers)等公司任職。

方世榮
現職:關係管理研究學刊召集人
   中興大學企管系教授
學歷:國立台灣大學商學研究所商學博士
著作:《智慧資本價值精煉術》
   《企業概論》
   《管理概論》
   《生產與作業管理》
   《策略管理》
   《服務業品質評量》
   《統計學》

■本書目錄

第一篇 關係
第二篇 核心公司與其關係
第三篇 關係的管理與控制








詳細資料

誠品26碼 /2680020879008
ISBN 13 /9789571140339
ISBN 10 /9571140333
EAN /9789571140339
頁數420
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


行銷/市場產品推薦

一看就懂! 從圖解.事例學行銷

Sherpa; 酒井光雄/監修

NT$350

85折, NT$298

如何說, 如何聽

莫提默.艾德勒

NT$360

79折, NT$284

囧老闆要我寫文案: 快速交件不NG的文案懶人包

那口井 (Kangjen Fan)

NT$330

95折, NT$314

獲利的金鑰: 品牌再造與創新

王福闓

NT$380

85折, NT$323




Share/Save/Bookmark

查看全台書店有無此商品

 

熱銷商品