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危機Off: 企業危機管理指南

危機Off: 企業危機管理指南
Crisis Leadership Now


作者  /  羅倫斯.巴頓 Barton, Laurence

譯者  /  許琇萍

出版社 / 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

出版日期 / 2008/05/10

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$380

售價 / 9折, NT$ 342

※ 無庫存


危機Off: 企業危機管理指南 其它優惠/消息


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內容簡介

◎推薦者:中華民國紅十字總會會長/陳長文

企業因應威脅、災難、人為破壞以及醜聞的危機管理指南
2005年8月,五級颶風卡翠納(Katrina)重創美國南端,造成至少一千八百人死亡,損失高達美金八百一十二億元。2007年4月,當CNN報導有 維吉尼亞理工大學正發生槍擊事件時,多數人仍未想到面對的將是美國史上傷亡最慘重的校園槍擊事件。

一項由資誠會計師事務所2007年作的調查顯示,49%的美國跨國企業在過去三年曾遭遇嚴重危機。

而「危機」是指任何會嚴重傷害組織人員、聲譽或財務狀況的事件。不論是天然災害的發生,或是公司主管酒駕被逮捕,這些或大或小的事 件,經常以各種形式發生在你我身邊,並時時威脅著企業的獲利與永續經營。儘管如此,長期忽略警訊並對威脅毫無準備的企業領導者依然比 比皆是。

危機管理權威羅倫斯‧巴頓在該領域已有二十年的實戰經驗,協助包括摩托羅拉、英國石油、福特汽車、迪士尼、美國ABC新聞等頂尖企業 防範與回應職場上威脅。巴頓將他的實際經驗化為文字,在書中提出上百個實際案例,並提出具體的解決方案,教導大家如何管理工業意外、 盜用公款、產品回收以及恐怖份子等各種災難。

作者指出大部分的危機都可以定義為四個基本問題:
你知道什麼?
何時知道?
採取何種措施?
如何確保此危機不再發生?

藉由審視思考這四個問題,企業經理人可以從中辨識與詮釋危機雷達上的警訊,快速反應、抑制流言、思考如何減緩災害的擴大,並能對受 害者與利益關係人做出真誠、適切的回應,同時也能讓組織永續經營。此外,巴頓也創造一套無可取代的簡易危機管理計畫,包含對抗各種災 難與威脅的詳細範本,讓你架起策略、工具與關鍵知識的保護網。








詳細資料

誠品26碼 /2680337171000
ISBN 13 /9789861575292
ISBN 10 /9861575294
EAN /9789861575292

頁數352
尺寸15X21CM
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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