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百萬業務員銷售秘訣

百萬業務員銷售秘訣

成交專家教你完全掌握六大潛在客戶

作者  /  史蒂芬.施夫曼

譯者  /  林宜萱

出版社 / 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

出版日期 / 2003/03/01

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$280

售價 / 9折, NT$ 252

※ 已絕版


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內容簡介

當今企業面臨了一個潛藏的危機:業務人員花太多時間,一再重複地拜訪客戶,卻完全不知道這些客戶到底有沒有意願、有沒有興趣或有沒有權力決定購買他們的產品或服務。業務人員在與客戶初次接觸時,可能會輕易認定對方是有購買潛力的客戶--因為對方在電話中聽起來非常和善,或禮貌地說他的簡報內容「蠻有意思的」,發出一些讓業務人員非常愉快、但完全沒有承諾購買的訊號。業務人員就會一直等到對方說「不」之後才死心,才能認清這樣的接觸根本沒有意義。有些業務人員甚至在對方拒絕之後,還繼續把寶貴的時間浪費在對方身上。

以上的結果造成了業務人員在時間管理上的一大夢魘。本書作者認為這將威脅到業務人員的收入,也會使生產力下滑。他在本書中首次與大家分享自創的「客戶分級」系統及潛在客戶管理流程,以協助各產業、各階層的業務人員。   這套系統能協助業務人員在每天的業務工作中建立一些有效的策略,業績增加的效果立即可現。本書教導業務人員:根據潛在客戶的行動與承諾度來定義、分級,而非空憑直覺、找出義同於「不」的回答,即使對方實際上並沒有(或還沒有)說出這個字、為了達成每年或每季的銷售目標,精準計算出每天究竟需要進行多少陌生拜訪,並藉此準確地預測營收。

很多關於銷售的書籍提供了非常廣泛的建議,告訴業務人員如何將「潛在客戶」轉變成為購買的「顧客」。作者在本書中介紹的這個系統已經過美國各大企業,如安邦快遞(Airborne Express)、Nextel通信公司,世界通訊(WorldCom)、時代華納有線電視(Time Warner Cable)等超過10萬名業務人員的親身試驗,並且全部根據實際的數字與比率發展而來。作者創造了一個清楚而實證成功的行動計畫,讓銷售得以轉型,並且能實際增加業績。








詳細資料

誠品26碼 /2611320689004
ISBN 13 /9789574937301
ISBN 10 /9574937305
EAN /9789574937301

頁數256
裝訂平裝
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語言中文/繁體





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