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贏家的溝通智慧

贏家的溝通智慧


作者  /  曾燦燈 Can-Deng Zeng (Tsahn-Deng Tseng)

出版社 / 方智出版社股份有限公司

出版日期 / 2005/12/30

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$240

售價 / 9折, NT$ 216

※ 無庫存


贏家的溝通智慧 其它優惠/消息


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內容簡介

改造個人溝通技巧的最佳入門書,上班族職場溝通的必勝指南,善用肢體語言、說話技巧,加上適時的幽默逗趣,讓你會溝通,萬事通!

會溝通,不怕走不通
曾燦燈教授獨創「You Before I」的溝通定義。先讓對方感受到你的真心誠意,其次要能「笑臉、嘴甜、腰軟、姿美」,再加上真摰的語氣、態度。掌握、善用這三大利器,在有效溝通上便已奪得先機!
溝通不怕身段低
做事情身段一定要放軟!在溝通中,放下身段是指不要經常去操縱溝通權,而是要讓對方多表達,並跟「向日葵」學溝通──臉向著對方,專注傾聽,適時點點頭……如此才能掌握更多利基。
讓「溝通殺手」靠邊站
你曾有恐嚇員工:「你不努力,就開除!」命令別人︰「你馬上過來見我!」或給人貼標籤︰「你這個大白痴!」這些行為嗎?切記它們都是有損人緣形象的溝通殺手,進行溝通時千萬要避免。

如果你自認溝通技巧還不錯,這本書將是你通往溝通高手的優質參考。倘若你的人際溝通有待救援,那麼曾教授在書中傾囊相授的溝通風格,以及運用肢體語言、幽默感……等技巧,更是你增進溝通智慧的最佳入門捷徑。

女性討厭的男性溝通方式
◎沙文主義︰語氣、口氣太大男人主義且過於獨斷。
◎愛吹噓︰總是自吹自擂、誇大其詞的溝通風格。
◎開黃腔︰在女性面前千萬別做「黃帝」,自以為幽默,其實惹人討厭。
◎優柔寡斷︰男性若太娘娘腔、優柔寡斷,會令女性覺得沒有安全感。
◎詢問式的溝通︰男性習慣咄咄逼人、追根究柢式的說話模式也令女性反感。

男性討厭的女性溝通方式
◎說話太小聲:男生必須很費力地傾聽,久而久之便受不了。
◎嗲聲嗲氣︰適度的嗲聲嗲氣代表女性的溫柔,如果變成做作,就成反效果了。
◎潑婦罵街式或男人婆式的溝通方式,也讓男性不喜歡。
◎繞圈子︰女性喜歡間接的溝通,但過頭了就變成繞圈子,實在很累人哩。
◎廣播電台、包打聽︰喜歡到處搬垃圾、說人長短的女性,令男性怕怕囉。

■作者簡介

曾燦燈
學歷:國立台灣師範大學教育研究所博士、美國北科羅拉多州立大學教育行政管理博士。
現任:立法委員、國立台南大學教育經營與管理研究所教授、成功大學高階企管碩士班(EMBA)兼任教授。
大學二年級教育行政高考及格,民國74年榮獲美國北科羅拉多州立大學研究院院長獎。曾經任職教育廳、台北市政府教育局、大學主任、研究所所長、教育部各級教育評鑑委員。1985年回到熱愛的台灣至今,二十年來除了一直在國立台南師範學院擔任專任教職之外,並於國內多所知名大學任教,且利用課餘週末走遍海內外各機關、學校團體演講數千場,以實際行動回饋自己熱愛的這片土地。

■本書目錄

<自序>事業要成功,一定要學溝通
第一章 把你放在我之前──「真心誠意」讓你溝通無往不利
第二章 你儂我儂話溝通──優質溝通能力Push你更上一層樓
第三章 說什麼不打緊,怎麼說才重要──肢體語言的背後意義
第四章 一笑傾城,再笑傾國──「幽默魅力」凡人無法擋
第五章 左右逢源的教戰守則──職場聰明溝通術
第六章 男女說話方式大不同──職場中的異性溝通
第七章 沒學外丹功,為何自動發功──如何消除溝通的恐懼
第八章 想學溝通,先練武功──改善人際關係的溝通技巧
第九章 四兩撥千金,乾坤大挪移──化解人際衝突的溝通智慧








詳細資料

誠品26碼 /2680094512009
ISBN 13 /9789576799969
ISBN 10 /9576799961
EAN /9789576799969

頁數208
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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