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溝通力決定你的影響力: 4大原則開啟有效溝通, 進而打動人心、贏取信任

溝通力決定你的影響力: 4大原則開啟有效溝通, 進而打動人心、贏取信任
なぜ、あなたの話は響かないのか


作者  /  蔭山洋介

譯者  /  陳維玉

出版社 / 時報文化出版企業股份有限公司

出版日期 / 2019/08/13

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$320

售價 / 79折, NT$ 253

※ 有庫存可銷售


溝通力決定你的影響力: 4大原則開啟有效溝通, 進而打動人心、贏取信任 其它優惠/消息


會講話≠有人願意聽
曾教導三千多人品牌溝通的演講稿撰稿人親授
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內容簡介

為什麼同樣的話別人說比你管用?

衝突往往源自於錯誤的表達。
先建立關係,用對方的語言,
才能讓他把話聽進去!

  為什麼有些領導者不靠說理就能說服人?
  為什麼職場表現愈好的同事愈不會向客戶低頭?
  為什麼自己的想法沒辦法如實傳達給對方?

比「說理」和「閒聊」更有影響力的溝通關鍵!
教你輕鬆扭轉印象、化解對立,
在職場、人際與生活中無往不利。

‧把「怕說錯話」變成武器,及時提出建議以取得先機。  
‧意見相左時,先融入對方的談話情境,避免破壞關係。
‧設定自己在對方心中的地位,提升發言力量。
‧一邊提出問題,一邊整理對方的觀點,讓溝通產生更大的價值。

溝通力=適應力+觀察力+提出自我意見能力。

  在缺乏交流互信的時代,若不懂得運用溝通技巧,只要彼此意見不一,就會容易產生隔閡。即使你口才再好,想法再豐富,別人也只會覺得「你講的話對我沒有什麼幫助。」不僅造成你在對方心中沒什麼存在感,你的主張也會因此被忽視。
掌握影響力的技巧在於──先建立雙方的情感基礎、體察說話對方的情緒和行為動機。這可以幫助你看穿對方言語中的意圖,並在溝通的過程裡誘導對方思考,凝聚共識,進一步增加你在他心中說話的分量。

會講話≠有人願意聽
曾教導三千多人品牌溝通的演講稿撰稿人親授


▍本書特色──溝通技巧大解密,開啟你的影響力

★ 心法1:加入自己的想法再提問,試探對方的意圖
當有人找你商量時,應該加入自己的理解:「你是希望可以減少工作量還是對工作分配有疑問?」依據這個提問,對方會進一步向你說明自己的意圖;甚至向你說出心裡話:「我覺得同組內有其他人比我更能勝任這些工作。」藉此,你可以獲得更多的資訊,並提供對方所需的回應。

★ 心法2:用對方的語言誘導,化解對立
  直接打槍別人的提議像是:「滿額送帆布袋也太普通了吧?」只會挑起對立、打壞彼此的關係。反之,若能先融入對方的情境,用他的語言進行溝通,再透過反覆提問,例如:「這個提議挺有趣的,但要如何增加帆布袋的吸引力呢?」除了展現你的嚴謹和周延,更可以引導他冷靜思考自己論點的不完備之處。

★ 心法3:認同對方的行為,增加說話分量
為什麼你對運動選手的喝采遠不及教練有效?因為教練比你更貼近選手的情感,說的話也更有影響力。所以在考慮怎麼表達想法之前,應該先建立你和對方的情感交流與信任程度,才能讓你講出的話更有分量。








詳細資料

誠品26碼 /2681790001002
ISBN 13 /9789571378268
ISBN 10 /9571378267
EAN /9789571378268

頁數240
開數32K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體





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