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常見問題FAQ

問題類型:

如何查詢訂單狀況?

  • 正常情況下,當您訂購完成時,頁面會出現您的訂單編號,並由系統將「訂單確認函」寄送到您的電子信箱,此為完整的訂購程序。
  • 偶爾因為網路環境因素(電子郵件信箱填寫錯誤或信箱已滿),或是其他突發因素,以至於無法收到確認信函時,您可以從誠品網路書店進入「會員專區」,登錄您的個人帳戶資料後,在「訂單查詢」選項中,即可查詢最近一次訂單的紀錄,就可以了解您的訂購是否成功以及訂單進度。
  • 若您有任何問題,請電洽客服專線e-mail客服信查詢,由客服專員替您服務。