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蕭淑玲 張呈瑋 李昱辰 盧臆嫣 鄭兆策 陳以玲

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蕭淑玲 張呈瑋 李昱辰 盧臆嫣 鄭兆策 陳以玲搜尋結果

1. 服務設計, 跟著做

服務設計, 跟著做

蕭淑玲/ 張呈瑋/ 李昱辰/ 盧臆嫣/ 鄭兆策/ 陳以玲著  財團法人資訊工業策進會  出版日期:2013/02/15
中文書商業財經行銷/市場 9折, 優惠價:450 無庫存無法銷售
鑑於台灣業者在創新服務發展作法上缺乏一套系統化之服務發展方法論,資策會創研所綜整國外服務研發成果及輔導台灣業者進行服務創新的Know-how,經由分析眾多製造業及服務業公司的研發活動與服務創新實例後, 2007 年推出台灣第一套服務研發方法論-─服務體驗工程方法。 本書除了介紹方法論中各階段的方法技術、工具、模型的概念外,並將國內外發展趨勢、作法及企業運用的實務案例融合於各章中,以幫助讀者更具體地 6